Mint ahogy azt már a videóban is láthattuk, az ügyfél találkozók során az ügyfél elmondja röviden a cég felépítését, az adott problémáját vagy ötleteit, igényeit. Majd ezután többször szembesültem azzal, hogy az ügyfelek azt kérik mutassuk meg a mi ERP szoftverünket. Konkrétan történt olyan eset, hogy az ügyfél azt mondta nekem: „Ezzel kellett volna kezdened”.
Na de mi nem tudunk Önnek kész programot mutatni, sem pedig annak funkcióit, hiszen a mi rendszereink egytől egyig egyedi igények alapján készülnek. Ez azt jelenti, hogy nincs egy polcról levehető, kézzel fogható vállalatirányítási szoftver, hiszen amit Ön szeretne, amit mi csinálunk, az még csak az Ön fejében létezik. Érdekes igaz?
Na most, ezen a ponton szoktak az ügyfelek meglepődni, hiszen nem tudják hogyan döntsék el ez most tetszeni fog-e nekik, vagy sem. Mit szólna, ha úgy fogalmaznék: Nem eldöntenie kell, hogy tetszik-e vagy sem, hanem megtervezhet és összerakhat egy olyat, ami TETSZENI FOG!
Mi arra törekszünk, hogy az ügyfél ötleteljen, illetve együtt ötleteljünk. A legjobb, amikor sikerül kilépni a saját nézőpontunkból (thinking outside the box). Ez oda-vissza működik, mi is tudjuk a saját nézőpontunkból nézni a céget, tehát kívülről, más szemszögből látni azt és a tapasztalatainkat felhasználva segíteni az ötletelésben, illetve mi is teljesen nyitottak vagyunk az új megoldásokra, amit az ügyfél javasol, tanulunk belőle!
Még egy további érdekesség: Nagyon jó érzés azt látni, amikor az ügyfelek elkezdenek ötletelni, látni rajtuk a növekvő lelkesedést, majd a végén, amikor össze áll egy ábra akkor büszkén mondják: Húú, eddig is tudtam, de most már sokkal jobban átlátom elejétől a végéig: IGY működünk mi.
Szóval ne lepődjünk meg, amikor 40 féle funkció ecsetelése helyett inkább 40 féle kérdést teszünk fel. Ez a vállalatirányítási rendszerek pasziánsza ahol eldönthetjük, hogy addig nyomkodjuk a „tipp” gombocskát, amíg el nem jutunk valameddig, vagy magunk próbáljuk kiötleni, hogyan épüljenek fel a kártya oszlopok. 🙂
További hasznos információkért, illetve ha bármi kérdésed van, ötleted támad látogass ide.
Molnár Péter – ERP értékesítési szakértő – Miért minket válasszon?
AmTech Rendszerház – a jó szoftver pénzt termel!
Mobil: +36 70 641-0296
e-mail: molnar.peter@amtech.hu
weblap: http://amtech.hu
